POLITYKA ZWROTÓW – SKLEPU GRAZO
§1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo lub listownie).
- Klient może skorzystać z wzoru formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Link do pobrania formularza zwrotu
§2. Zwrot towaru
- Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
- Zwracany towar powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Towar należy odesłać na adres:
Mateusz Jadczak-Talaga – GRAZO
Kuźnica Stara 63
42-141 Przystajń
tel. kontaktowy: 737472949
e-mail: zwroty@grazo.pl
§3. Koszty zwrotu
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
- Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. produkty z indywidualnym kolorem lub wymiarem);
- towar nosi ślady wyraźnego zużycia lub uszkodzenia mechanicznego powstałego z winy Klienta.
§5. Kontakt i pomoc
W razie pytań lub wątpliwości związanych ze zwrotem, prosimy o kontakt:
📞 Telefon: 737472949
📧 E-mail: zwroty@grazo.pl